7月份接到(dao)客戶投訴(su)：瓶蓋(gai)用熱熔膠的(de)離(li)(li)型(xing)紙很難剝離(li)(li)。我作為采購(gou)立刻到技術(shu)部留樣室，找到客(ke)戶使用的(de)同型(xing)號和批(pi)次的(de)瓶蓋熱熔膠當場(chang)做(zuo)了剝紙測試，發(fa)現確實存在離(li)(li)型(xing)紙撕破以及殘留的(de)現象。
考慮到客(ke)戶將這(zhe)些(xie)有離型紙殘留(liu)的熱(re)熔膠投入設備之后會(hui)產生碳化、堵噴(pen)頭等后果，車間暫停(ting)生產，馬上召開了質量分析會(hui)議。發(fa)現原因(yin)是(shi)：瓶蓋(gai)熱熔(rong)膠對材料浸潤性(xing)(xing)比較好，到了夏季(ji)，環境(jing)溫(wen)度(du)超(chao)過(guo)30度(du)之后，熱(re)熔膠(jiao)分(fen)子的活性(xing)(xing)變得更強，瓶蓋熱(re)熔膠(jiao)的浸潤性(xing)(xing)變得更好，粘性(xing)(xing)也就變得更強，普通離(li)型紙(zhi)的離(li)型效果已不能滿足(zu)要求(qiu)！我們(men)采購(gou)部將分(fen)析(xi)出的原因告知多家(jia)供應商(shang)進行索樣測試，結果發現市(shi)場其他熱(re)熔膠(jiao)廠家(jia)普遍(bian)適用的離(li)型紙(zhi)都不能滿足(zu)要求(qiu)！
眼看著(zhu)客戶的(de)(de)(de)訂單(dan)在后(hou)面排隊、等(deng)著(zhu)交貨，我(wo)真的(de)(de)(de)是心急如焚、如坐(zuo)針氈！此時我(wo)們邦林熱熔(rong)膠(jiao)生產車間(jian)(jian)的(de)(de)(de)同事(shi)們，主動拿出(chu)解(jie)決方案：瓶蓋(gai)用熱熔(rong)膠(jiao)生產后(hou)，先剝一遍(bian)，讓熱熔(rong)膠(jiao)跟紙張剝離，然(ran)后(hou)再(zai)裝箱發給(gei)我(wo)客戶。好幾個晚上及周日我(wo)們熱熔(rong)膠(jiao)生產車間(jian)(jian)的(de)(de)(de)同事(shi)們都為此加(jia)班！真的(de)(de)(de)是無比的(de)(de)(de)感恩！
瓶(ping)蓋(gai)用熱(re)熔膠(jiao)離型紙的(de)采購過程雖然讓我(wo)(wo)(wo)很苦(ku)惱、很有壓力，但也讓團隊有了很大地成長(chang)。我(wo)(wo)(wo)深刻體會(hui)到，客(ke)戶的(de)服務(wu)不是一成不變，而(er)是要個性化。當我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)熱熔膠產品不斷迭代的(de)時候，我(wo)(wo)(wo)們(men)其(qi)他輔助崗位的(de)服務(wu)能力也必須(xu)同步提(ti)升(sheng)，這才真正體現是我(wo)(wo)(wo)們(men)邦林的(de)管(guan)理理念——層級(ji)賦(fu)能、感恩共生！
