《菜根譚》中有(you)句話：“大聰(cong)明的人，小事必朦朧；大懵懂的人，小事必伺察”。真正的聰(cong)明人，在(zai)無關緊要的細枝末節上總是(shi)(shi)表現平庸；而愚蠢的人，在(zai)小事上總是(shi)(shi)精明異(yi)常。
前兩天發生了一則小故(gu)事，客戶采購了幾噸熱熔膠，在每批出貨前，質檢(jian)(jian)人(ren)員都要進行檢(jian)(jian)測(ce)合(he)格才能(neng)出貨，當天質檢(jian)(jian)人(ren)員在檢(jian)(jian)測(ce)的(de)過程中把其中一塊膠檢(jian)(jian)測(ce)后沒(mei)有(you)及(ji)時(shi)放入包(bao)裝(zhuang)箱(xiang)中，而此時(shi)物流(liu)急著裝(zhuang)車，包(bao)裝(zhuang)工段(duan)的(de)員工沒(mei)有(you)復查(cha)就(jiu)直(zhi)接封箱(xiang)裝(zhuang)車了，等質檢(jian)(jian)部送回時(shi)，物流(liu)已經(jing)走遠。
遇到這(zhe)(zhe)事有人會說(shuo)(shuo)，這(zhe)(zhe)么(me)多貨(huo)(huo)少(shao)一小塊膠(jiao)不一定會發(fa)現，等客戶(hu)反饋(kui)了(le)再說(shuo)(shuo)，但(dan)做為邦林人誠信最重要，第一時間和管戶(hu)溝通，由于(yu)我們工作疏忽少(shao)了(le)一塊膠(jiao)，下次(ci)發(fa)貨(huo)(huo)時給(gei)予補上(shang)，客戶(hu)連說(shuo)(shuo)：哦，沒(mei)(mei)事，沒(mei)(mei)事，一塊膠(jiao)好說(shuo)(shuo)，但(dan)謝謝你們這(zhe)(zhe)么(me)誠實。
雖然客(ke)戶這么說，但如(ru)果(guo)事后發現少了，心里肯定會想這家企(qi)業以前供應的粘扣帶用(yong)熱熔(rong)膠是不是也經常(chang)有缺斤(jin)少兩呢，我們主動與客(ke)戶(hu)說明，這才是企業的根本。
現(xian)今社會，誰也不比誰傻(sha)多少，如果想靠小(xiao)聰明取勝(sheng)，那才是(shi)真的(de)不聰明。自(zi)利利他，誠信(xin)為本(ben)，只(zhi)有(you)你用(yong)心對(dui)待(dai)客戶，做一個有(you)愛和有(you)責任的(de)企業，客戶與我們才的(de)粘接的(de)更久，更遠。
